Garantías
Garantía de producto
– Todos los productos son oficiales y por ello los adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen los 3 años de garantía del fabricante (los productos adquiridos anteriormente a esta fecha cuentan con dos años de garantía). Esta garantía no cubre el material deteriorado por negligencia, uso inadecuado o actos intencionados.
– Todas las gafas de sol que tenemos a la venta tienen filtro solar UV homologado por la Unión Europea.
– Todas las gafas vienen con su estuche de marca original y oficial.
– El mantenimiento de sus gafas (cambio plaquetas, ajuste, limpieza) y audífonos (limpieza, cambio de filtros, cambio de adaptadores…) es totalmente gratuito.
Garantía de adaptación
Todos nuestras lentes oftálmicas disponen de 7 semanas si no hay adaptación exitosa. Durante el período de garantía de adaptación, se abonará el
importe íntegro del producto.
Garantía de rotura o pérdida
Cubrimos el 50% del importe de tus gafas durante 1 año desde la entrega de las mismas en caso de rotura accidental o pérdida. En este seguro se
excluyen las gafas de protección laboral.
Seguro gratuito infantil
Por cambio de graduación, las gafas graduadas o gafas de sol graduadas a menores de 12 años cuentan siempre con el seguro infantil gratuito por
cambio de graduación durante 1 año desde la entrega de las gafas. Si durante este año le cambia la graduación, le hacemos unos cristales gratuitos
nuevos adaptados a la nueva graduación.
Cambios y devoluciones para monturas, gafas de sol, lentes de contacto y lentes
Cambios y devoluciones para compras online
– Gafas de sol o monturas de vista. Siempre gratuitos dentro del país, en tienda o a domicilio, durante 30 días a partir de la entrega. En el caso
de envíos fuera del país, a países de la Unión Europea, los costes de envío de cambios o devoluciones los debe costear el cliente. Si es por
defecto de fabricación, entonces si los asumimos nosotros.
– Lentillas. Sólo se admitirán cambios o devoluciones de cajas de lentillas que estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que
son defectuosas.
– Cristales. Únicamente se admitirán cambios o devoluciones de cristales graduados en el caso en que sean defectuosos o no estén
correctamente graduados.
Cambios y devoluciones para compras realizadas en centro físico
– Rotura o pérdida. durante 6 meses (desde la fecha de entrega) cubriremos el 50% del importe de sus gafas en caso de rotura accidental o
pérdida..
– Adaptación. Si durante 1 mes no has conseguido adaptarte a tus lentes graduadas, progresivas o lentes de contacto, nos comprometemos a
buscarte la mejor solución.
– Seguro infantil. durante el primer año, a partir de la fecha de venta, se cambiarán gratuitamente los cristales* a menores de 12 años por
cambio de graduación. *Excepto en gafas con cristales monofocales.
– No se devolverán las cantidades dejadas a cuenta pasados 60 días.
– Cambios solo aplicable a gafas de sol.
– Plazos. Sólo se admitirán cambios durante los 15 días naturales a partir de la fecha de la venta.
– Estado. Únicamente se admitirán cambios en gafas de sol que mantengan el precinto de uso y no presenten deterioros posteriores a su
entrega.
Audiología
Garantía de producto. El fabricante se compromete durante tres años a cubrir cualquier defecto o reparación que pueda presentar o necesitar el
producto. Cualquier reparación fuera de este plazo será abonada por el/la usuario/a.
El/la audioprotesista realizará revisiones de mantenimiento periódicas vitalicias para preservar la integridad y el buen funcionamiento de los dispositivos;
por su lado, el/la usuario/a debe seguir las instrucciones de mantenimiento diario que le indique el/la audioprotesista.
Si en el periodo de 2 meses a partir de la entrega de los audífonos, el/la usuario/a no estuviera satisfecho con la adaptación, tiene la posibilidad de
devolverlos bajo las siguientes condiciones:
Devolución del importe abonado excepto los gastos de adaptación (50 euros/unidad), en el caso de los audífonos retroauriculares o excepto 100
euros/unidad, en el caso de los audífonos intrauriculares.
En el caso de que el pago fuese efectuado a través de financiación se abonará únicamente el importe del producto adquirido y no las comisiones
efectuadas por la entidad financiera.
Encargos
Todos los encargos realizados caducarán a los 2 meses desde la fecha en la que se realizó.
Presupuestos
Todos los presupuestos tienen una validez de 6 meses.
